Q&A　よくあるご質問｜マウントワインオンライン

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ベリー・アリカント

新商品のベリー・アリカントが堂々の第１位！！深く重厚な赤をお愉しみ下さい。

デラウェア　2011

この秋のために、産まれてきました。新発売の微発砲辛口ワインです。限定品！

昇仙峡　赤

敷島ワイナリーの代表商品。国産ワインコンクール2010　奨励賞受賞！！

Q.プレゼント・お歳暮用なのですが、熨斗やラッピング包装は可能ですか？

A.720mlの商品につきましてはギフトボックス入りのギフト商品をご用意しております。
ギフト商品以外で、プレゼント用をご希望のお客様にもギフトボックスをご用意できます。
(ギフトボックスは2本入りもしくは３本入りです。内容量の同じ2本（もしくは3本）のワインをご購入の上、詳細欄に「ギフトボックス希望」とご記入ください。
熨斗をご希望の方は、表書き、名入れをご指示ください。

Q.プレゼント・贈答用なので箱や中に価格を記載しないで欲しいのですが・・・

A.ご注文者様と、送付先が異なる場合は、納品書など金額明細は全てご注文者様へお送りいたします。
送付先の荷には明細を入れることはありません。

Q.特定日時に配達をお願いしたいのですが、いつまでに注文すればいいですか？

A.通常営業日での発送は、ご注文頂き入金確認後2～3日後の発送となります。
配達日時のご指定をご希望の場合は、ご注文頂き入金確認日から7日以降を承っております。

Q.会員登録しないと購入できないのですか？

A.会員登録をされていないお客様も、ご購入可能です。
一度会員登録頂ければ、毎回お名前や住所などを入力する必要がなくスムーズにお買い物いただけます。またお買い物ごとにポイントが貯まるため、お得にご購入できます。

Q.お支払い方法は何が選べますか？

A.クレジット決済、銀行振り込み、郵便振込み、郵便事業株式会社便のコレクト(代金引換)、コンビニ決済がご利用頂けます。
クレジット決済、代金引換以外は前払いとなります。
郵便事業株式会社便のコレクト、コンビニ決済、銀行振り込みの手数料はお客様負担となります。
郵便振込みは、郵便局備え付けの加入者負担の用紙をご利用下さい。手数料は当社負担になります。

Q.注文のキャンセルは可能ですか？

A.お電話でご連絡ください。(055-277-2805)
発送準備前の商品であればキャンセル・変更が可能です。
オリジナルラベル商品など、キャンセル不可の商品もあります。ご注意下さい。

Q.商品を返品したいのですが・・・

A.商品の特性上、お客様の都合による返品は一切お断りしております。
「商品の欠陥、配送時の破損、商品間違い等」弊社、運送会社の過失による返品・お取替えにつきましては、弊社が送料を負担致します。ただし返品・交換のお申し出は、未開封・未使用にものに限らせていただきます。
また商品到着後、一週間を過ぎたものの返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

Q.オリジナルラベルを作ることができますか？

A.はい、お客様のご希望のデザインのラベルを1本から制作可能です。
弊社でラベルを作成させていただく場合日数がかかります。また料金も別途発生いたしますのでお問い合わせください。

Q.1配送料で何本のワインまで梱包できますか？

A.1箱に360ml～720mlのワイン・ジュースで12本まで同梱が可能です。
一升瓶が混ざる場合は別途ご確認下さい。

Q.海外への発送も可能ですか？

A.申し訳ございません。現時点では国内発送のみ受け付けております。